为更好服务公司客户，提高整体工作效率，经公司业务部商讨，并考虑到以往与客户工作沟通和出现的问题，特制定此业务服务流程标准。具体如下：

售前咨询：由专门的客服经理对接，解决客户关心的一些基本问题。如客户有需求进一步了解，客服经理再转接给具体负责的业务经理跟进；

合作签约：在业务经理跟进后有意向合作的客户，可先签订意向合同，并具体商议定金，交货期，运输方式，是否需要工程全包，以及施工安排等等事项；

制单生产：待各项细节已基本讨论确定之后，客户安排定金付款，定金到账后由业务经理制单下厂，制定生产计划，并及时与客户沟通，跟进生产进度；

运输：一般情况下，客户付完合同金额尾款后，公司再按照合同约定方式，安排运输。如出现特殊情况，需由业务经理与客户提前沟通，并报公司上级领导同意，再行约定出货日期及条件，由此产生的运输延迟或工期延误，本公司概不负责；

施工安装：由于本产品专业性及特殊性，需要专业施工人员进行安装，客户方如需本公司提供此服务，请提前约定；在产品运输到达后，本公司即安排施工队伍进场安装，施工周期以及注意事项，客户需提前与业务经理做好计划；

工程验收：安装工程完成后，工程验收由本公司与客户方共同完成，本公司可派遣专业人员或由业务经理前往，客户方验收负责人一旦与本公司达成验收合格协议（书面或口头），则此后出现非产品本身质量问题，本公司将不负责；

售后服务：工程完毕之后，客户若有其他疑问或建议，请对接此工程项目业务经理或客服经理咨询。本公司售后服务由公司相关人员负责跟进解释，与本公司无关人员之建议或说辞，望客户自行斟酌判断，若造成任何后果本公司概不负责。